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Il Single Point Of Contact centralizzato e sempre disponibile

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Single Point Of Contact

Lo SPOC di Custom - Single Point Of Contact - è il punto di contatto unico per la gestione centralizzata delle richieste di assistenza. Raccoglie, traccia e indirizza ogni ticket verso il centro di competenza più adeguato.

Punti di forza

  • Unico punto di riferimento per qualsiasi necessità di supporto hardware e software

  • Disponibili 7 giorni su 7 dalle ore 7:30 alle 22:00

  • Team di lavoro dedicati con skill di alto livello

  • Tracciabilità completa dei ticket

  • Assegnazione mirata al team competente

  • Maggiore efficienza operativa

  • Monitoraggio di SLA e KPI

  • Supporto più organizzato e misurabile

Punti di forza

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