Tool
chat4U
Il servizio di live chat Custom dedicato ai Dealer, per ricevere supporto tecnico rapido, tracciabile e in tempo reale.
chat4U
chat4U è il servizio di live chat del Gruppo Custom dedicato ai Dealer, progettato per rendere l’assistenza tecnica più rapida, efficiente e completa. Accessibile da desktop e mobile, mette in contatto gli utenti con tecnici specializzati.
Integrato in Custom4U, collega richiesta, conversazione e supporto successivo in un unico flusso, mantenendo disponibili le informazioni utili all’assistenza.
Key Point
chat4
Supporto tecnico in real-time
Permette ai Dealer di interagire direttamente con tecnici specializzati, ottenendo risposte più rapide e mirate.
Accessibile da desktop e mobile
La web-app può essere utilizzata con flessibilità, sia da postazione fissa sia in mobilità.
Condivisione live di file
Foto, video e audio possono essere condivisi durante la conversazione, rendendo più semplice descrivere i problemi tecnici.
Tracciabilità su Custom4U
Le conversazioni vengono registrate all’interno del portale Custom4U, garantendo continuità e controllo sulle richieste.
Ticket ed escalation automatica
In caso di necessità, il sistema genera automaticamente ticket per l’escalation ai livelli successivi di supporto.